作者：刘宇佳积极语言优质护理服务患者满意度
摘要：目的探讨将积极语言“ HA P P Y 模式” 理论运用在妇科优质护理服务沟通工作中的可行性和有效性.方法2 0 1 5年7月至2 0 1 6年6月, 便利抽样法选取在解放军3 0 7医院治疗的1 0 5 6名患者为研究对象.以2 0 1 5年7-1 2月的5 2 8名患者对照组, 应用常规沟通模式; 以2 0 1 6年1-6月的5 2 8名患者为观察组, 应用积极语言“ HA P P Y模式” , 比较两组护理综合考评成绩和患者的满意度.结果观察组的患者满意度与对照组比较差异均有统计学意义（ 均P〈0. 0 5） .结论在妇科优质护理服务工作中应用“ HA P P Y模式” 沟通后, 能提高了患者对护理工作的满意度.
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