作者：邹丽华; 陈利英; 罗惠; 杨静限时服务优质护理骨科
摘要：目的分析限时服务在骨科优质护理中的应用效果,以期为进一步深化优质护理工作提供依据。方法便利抽样法选择2010年1月至2011年10月在解放军第117医院创伤骨科治疗的500例患者为实施前组,同法选择2011年11月至2013年6月在该院治疗的500例患者为实施后组,比较两组患者出院时的满意率及满意度评分。结果实施限时服务前后,两组患者在服务态度、入院宣教、巡视病房、疾病宣教、环境管理等方面满意率的差异均有统计学意义（P〈0.05或P〈0.01）;两组患者对护士工作满意度评分的差异有统计学意义（均P〈0.01）。结论限时服务服务有利于提高护理质量,构建和谐护患关系,值得临床推广应用。
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