作者：范如霞; 徐超档案信息资源用户需求企业档案服务工作知识化信息资源开发利用工作质量档案人员
摘要：档案信息资源开发利用水平是检验企业档案工作质量的第一要素,而用户需求是做好档案服务工作的关键所在,是档案人员思考如何开展档案服务工作的逻辑起点,因此加强用户需求研究有利于企业更好地开展档案工作。本文主要是利用知识标签化的方法获取和揭示用户需求,进而以“用户画像”建立用户间的关联,以“知识标签体系”建立需求资源间的关联,最终实现以用户推荐用户,以资源推荐资源的个性化档案资源推送,以提高用户需求与档案信息资源的匹配度。
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