作者：陈鸿自助打印实名制现代化信息技术一卡通综合医院门诊门诊服务医疗卫生体制改革自助服务
摘要：随着我国医疗卫生体制改革的推进,群众对大型综合医院门诊提供便捷医疗服务的需求日益增长。卫生部2010年伊始相继下发了若干个关于改进公立医院服务管理,方便群众看病就医的文件和通知,其中明确规定医院“优化门诊流程,增加便民措施”,“合理安排门诊服务,简化门诊服务流程”等内容[1],秉承以患者为中心的理念。在现代化信息技术的支撑和运行下,各大医院相继出台了分诊候诊叫号、预约就诊、自助或网上挂号缴费、自助打印或网上查阅检查结果、电子化病历、医技检查预约等服务,逐步完善了一卡通自助服务实名制诊疗过程。然而,其在极大地方便广大患者的同时,也不可避免地存在一些不足之处,现将有关情况分析如下。
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