浅谈护患沟通技巧对提高患者满意度的作用

作者：郭唯; 朱玲霞护患沟通技巧患者满意度护理人员护患之间护患纠纷就医过程护理行为

摘要：护患沟通是护患双方传递信息的过程,良好的护患沟通对各项治疗护理措施的落实、促进护患之间理解、减少护患纠纷意义重大。护患沟通贯穿于患者整个就医过程,良好的护患沟通需要护理人员掌握一定的沟通技巧,现将我院如何把护患沟通技巧运用在护理行为中分享如下。

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