作者：张玉虾儿童输液室细节化管理服务质量影响
摘要：目的探讨儿童输液室应用细节化管理提高服务质量的方法和效果。方法选择2014年7月—2017年3月在我科接受输液治疗的患儿15 000例,随机抽取其中5 000例作为研究对象,将2015年3月之前的患儿作为常规组,之后的患儿作为试验组。常规组采用常规管理模式,试验组采用细节化管理,对比2组患儿的护理效果。结果试验组患儿的舒适度、游走输液率、满意度、交叉感染率均显著优于常规组,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论儿童输液室应用细节化管理可以显著提高服务质量,值得临床推广。
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