作者：李任平; 叶惠淑护患冲突护患关系应对措施护士方面
摘要：护理工作是医院诊疗中的工作要素,是与患者接触最多、最直接的一个环节,也是比较容易引起冲突的一项工作。护患冲突是护士在护理工作中与患者接触时的产物,是影响良好和谐护患关系的一个重要因素。要建立和发展良好的护患关系,首先要分析造成护患冲突的主要原因,了解如何避免冲突行为的发生。因此规范护士行为,提高护士的业务素质和沟通技巧,自觉维护服务对象的合法权益,了解患者的心理动态,逐步形成一套适用于护患关系的行为策略,这将大大降低护患冲突.
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