儿童输液室护患纠纷原因分析与防范

作者：李秀明儿童输液室护患纠纷服务质量要求护理质量门诊输液护理人员防范措施护士方面低年资护士护患冲突

摘要：儿童输液室是门诊输液工作之中的重中之重,提高护理质量,保持良好的护患关系是保证儿童输液工作顺利进行的前提与关键[1,2]。目前,家长对儿童普遍存在宠爱心理,在输液过程中对服务质量要求严苛,儿童输液工作稍有差池,容易引起家长对医院服务的不满,甚至引发护患纠纷等不良事件[3]。

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