作者：翟艳凤门诊服务质量导医工作医院服务质量市场经济条件工作质量医疗技术生活质量门诊导医
摘要：在市场经济条件下，医院的发展是实力的较量，而实力的反映内在是医疗技术，外在是服务质量。随着社会的进步，人们对生活质量的要求越来越高，对医院服务质量的期望值也越来越高。门诊是医院的窗口，是医院与患者的“桥梁”，门诊导医作为患者就诊的第一接待者，其工作质量的高低直接影响医院的声誉。在医院市场竞争激烈的今天，重视门诊导医工作，不断提高工作质量和服务水平，对提高医院的经济效益和社会效益都将起到积极的推动作用。1门诊服务模式的转变，使门诊导医工作更加突出
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