护理质量点评的方法与效果

作者：张华蕾护理服务质量点医院服务质量临床医疗质量医疗市场竞争技术服务护理人员护理质量

摘要：护理质量是指护理人员为患者提供护理技术服务和基础护理服务的效果及满足患者对护理服务一切合理需要的综合，是在护理过程中形成的客观表现，直接反映了护理工作的职业特色和工作内涵，是衡量医院服务质量的重要标志之一。其直接影响着医院的临床医疗质量、社会形象和经济效益等。在医疗市场竞争日益激烈及人们生活水平不断提高的今天，

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