作者：翟妞荣人文关怀服务理念服务环节护理服务满意度
摘要：目的探讨提高传染科患者对护理服务满意度的方法。方法随机选取实施人文关怀后的2008年和实施前的2007年我院传染科住院患者共250例。2007年实施常规护理,2008年将人文关怀融入常规护理工作中,统一采用患者出院前1d护士到床头征询意见的方法,对患者进行护理服务满意度的调查。结果 2008年患者对护理服务的满意度明显高于2007年（P〈0.01）。结论将人文关怀理念融入到传染科护理工作中可提高患者的护理服务满意度。
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