以人为本提高门诊服务质量

作者：李丰萍门诊服务质量以人为本综合性医院管理工作三级甲等护理工作就医环境护理质量

摘要：我院是一所设备先进，专科齐全，技术力量雄厚，集医、教、研为一体的三级甲等综合性医院，院领导对医院的管理工作高度重视，特别是护理工作更是重中之重。门诊是医院的窗口，门诊服务是医院整体服务水平的重要组成部分，是医院主抓的重点。门诊部以此为契机。将就医环境、流程、护理质量、服务作为管理的重点，进行了一系列探索，取得了突出的成果。

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