作者：李青分; 苟金虎高校后勤信访人师生距离内部矛盾二级单位外来企业电子邮件服务过程
摘要：高校后勤信访是指教职工、学生、家属住户、各二级单位、外来企业或个人等信访人,通过书信、电子邮件、电话、走访等形式,对后勤管理服务过程中出现的情况,提出建议、意见或投诉请求等,并由后勤部门依照相关工作程序处理的活动.高校后勤信访是高校后勤有关部门与广大师生保持密切联系、广泛听取师生意见和建议、最大程度集中民智的重要信息渠道,是拉近师生距离、畅达师生交流、化解内部矛盾的重要途径,是及时协调解决师生反映的突出问题、维护师生切身利益、接受师生监督的重要手段,是关系校园稳定和谐、保障高校运行发展的重要工作.高校后勤组织要积极畅通信访渠道,有效解决职责范围内的信访事项,虚心采纳信访人的意见和建议,积极接受师生监督,从源头上预防信访矛盾和纠纷的产生.
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