作者：刘华; 王丽波旅游酒店业人力资源流失劳动密集型行业现状服务意识优秀员工酒店管理者产品组合
摘要：旅游酒店业是劳动密集型行业，它提供的是以服务为核心的产品组合，而员T是服务的提供者，员工的服务意识、服务态度和服务技能对顾客感觉中的服务质量以及酒店的声誉和经济效益将产生极大影响。所以，员工特别是优秀员工是酒店最宝贵的财富。然而，酒店员工流失现象已经成为酒店行业的重大症状之一，这不仅仅是个别地区的问题，而是整个行业的普遍现象。本文就这一问题，为酒店管理者提出相对有效的对策，以期推动我国旅游酒店业的健康发展。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
