作者：袁志红; 周为筠热线节目上海东方广播电台投诉上海人民广播电台舆论监督栏目节目形式适用社会和谐直播形式
摘要：广播电台热线栏目的发展大致可分两个阶段：第一阶段，从二十世纪80年代末90年代初开始到1996年，“热线”作为一档双向交流、人际互动的舆论监督栏目，成为电台参与媒体竞争的一大优势。“热线”这一节目形式起源于得改革开放风气之先的广东，1986年底珠江经济台开创“主持人——直播”模式，此后“直播”被视为中国广播争取受众注意力的有力手段。1990年6月，深圳电台在全国率先推出新闻时政类热线节目“深圳事大家议”，广播电台新闻时政节目开始纷纷引进“热线”。1992年10月28日，上海东方广播电台设立了“东方传呼”栏目，1993年2月10日，上海人民广播电台的“990听众热线”节目开播。“热线”开始的时候是录播：首先把所有听众来电录音，然后进行筛选，选出有报道价值的题目派记者进行深入采访，再进行编辑合成在节目中播出，促进有关问题的解决。但是也有例外，如南宁广播电台自1991年开设的“投诉热线”节目就是直播形式。第二阶段，从1997年至今，各地人民广播电台创办的“行风热线”与行政执法机关形成联动机制，成为政府抓文明。
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