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一起商业报道的投诉处理过程

作者:张全; 郑望喜投诉处理商业报道新闻媒体不合理现象读者利益报道对象跟踪报道道歉启事

摘要:向来以维护读者利益为己任、对社会丑恶不合理现象进行曝光的新闻媒体,当遇到自身的报道出现明显差错,受到报道对象的反投诉时立如何应对?以法律为武器维护自己的权利声誉是必要的选择。但由于所处环境的复杂性,以及自身人力精力的限制,媒体单位事事都打官司既不可能也不可取。而与投诉方坐下来协商解决,对出现明显差错的内容刊登道歉启事,或进行纠正性的跟踪报道的做法,则值得考虑采纳。

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