供电服务的资源承载力评估

作者：郭永劼; 吴春迎; 夏思慧; 章胜服务资源承载力压力指数

摘要：基于营业厅服务资源的承载力,构建承载力评估模型,并在此基础上对营业厅进行分类研究,识别不同类别营业厅的特点,制定减负增效策略,从而提升客户满意度。

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