作者：郑渝川权力集中美国强生公司分散成功集权化管理顾客意见质量控制大企业
摘要：对于大企业来说,分权化还是集权化管理,似乎都是问题。2012年,美国强生公司遇到了一个麻烦。这家公司旗下的麦克奈尔消费品公司的产品出现了一系列质量控制和处理顾客意见方面的问题,并因此受到FDA的警告。观察家注意到,
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