作者：王明贵望梅止渴1993年利益相关者企业文化中外企业成功要素外部客户内部员工口头禅郭士纳ibm领导力转型常关所有股东
摘要：当“以人为本”被很多中外企业标榜为企业文化的口头禅时，这些企业希望的是那些“美好”的概念能为自己带来好运。1993年4月，IBM开始了由郭士纳带来的重生之路，转型成功的因素很多，但其中非常关键的成功要素离不开“人和领导力”的转型。在榜样的力量作用下，一些尝到甜头的企业，甚至将“以人为本”中的“人”由内部员工扩展到了外部客户、股东及所有的利益相关者。
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