数字参考咨询评价体系

作者：殷克涛; 赵富红数字参考咨询体系结构评价体系

摘要：本文先建立一个综合数字参考咨询体系结构,再以此为依据,构建出数字参考咨询的评价体系。然后从知识源、服务、专家、结果、反馈、用户六个方面进一步对各评价指标进行解析,从而使评价体系与整体结构有效地吻合。

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