隐私风险对社会化商务用户行为的作用研究

作者：周涛; 曾环宇; 邓胜利隐私风险社会化商务隐私政策社会交互

摘要：借助于社交媒体,社会化商务在促进用户交易的同时,也收集和使用了用户的大量信息,引发了用户对于隐私风险的担忧。基于隐私权衡(privacy tradeoff)视角,研究了隐私风险对社会化商务用户行为的作用。研究结果发现,隐私保障(包括隐私政策、隐私设置)和社会交互(包括信息交互、情感交互)显著影响隐私风险和社会回报,进而决定用户的社会化商务行为(包括社会化分享、社会化购买)。研究结果启示社会化商务平台需要采取措施缓解用户隐私风险,从而促进其分享和购买行为,确保社会化商务的成功。

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