作者：刘联合品管圈门诊药房发药交待服务质量
摘要：目的探讨品管圈活动在提升门诊药房发药交待率，提高药房工作质量的应用价值。方法针对解决发药交待率低这一问题在门诊药房组成品管圈，根据品管圈活动步骤及手法进行实施。结果通过品管圈活动，彻底解决了门诊药房发药交待率低的问题，提高了发药交待的质量，还带动了药房整体工作质量的提升。结论品管圈活动能不断发现和解决工作中出现的问题，提高工作效率和质量，提高了患者对药师服务的满意度，同时也增强了药师综合素质和团队凝聚力，对促进医院药学的发展有重要的意义。
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