科技公共检测服务平台客户满意度评价研究

作者：杨鹏宇; 解静检测公共服务平台满意度评价灰度分析

摘要：对科技公共检测服务平台客户满意度评价进行了研究。以某涉电领域公共检测服务平台为例,设定8项一级指标和22项二级指标评价体系,运用灰度分析法,对科技公共服务平台客户满意度进行分析评价。评价结果显示该检测平台科技服务总体较好,但仍有提升空间,特别是检测技术人员的专业经验有待丰富。该研究可评估服务平台的工作成效,为全面提升服务能力和制定相关政策提供了重要依据。

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