智慧进口科技人工智能持续发展通信技术人工服务市场规模
摘要：近年来,“互联网＋人工智能”的风潮在各行业涌动,客服领域也不例外.随着通信技术的持续发展和客户习惯的不断变化,传统以人工服务为主的客服形态不断向自动化、智能化、人性化、多渠道的方向演进,智能客服应运而生.据艾媒咨询分析师估测,企业级市场规模在2020年将达到上万亿元,其中智能客服,是一块千亿元级的蛋糕.
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《互联网经济》（CN：10-1255/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《互联网经济》现已更名为《数字经济》。
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