作者：郝晓飞高校图书馆全面质量管理工作质量评估体系评估指标
摘要：将全面质量管理引入高校图书馆建设事业,提出了构建高校图书馆全面质量管理服务保障体系和评估体系必须贯彻视读者为"上帝",视全面质量管理为生命,视读者需求为最高目标的指导思想,必须建立全员参与的全过程质量管理的服务保障体系和评估体系.
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