危机公关亟待“作业指导”

作者：夏伟危机公关操作票公共关系管理人从回过头公共关系工作应急管理机制分类信息信息仓库管理信

摘要：<正>几年前,笔者曾在某220千伏变电站值班。之后,转行做企业公共关系工作。隔行如隔山,但回过头来,笔者看到,变电站的一些成熟做法,完全可以引用到公共关系管理当中,例如以"典型操作票"为代表的"作业指导制度"。聪明的人从自己的失败巾吸取教训,高成本获得经验;智慧的人从别人的教训

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