作者：李源; 谢生华; 王海萍护患关系急诊科医疗纠纷人民生活水平医疗保健护理质量危重病人护患之间护理人员弱势群体
摘要：随着人民生活水平的改善，人们对医疗保健要求有了进一步的提高，更加注重所得到的医疗、护理质量的保障，而医学又是一门不完美的科学，因此我国医疗纠纷呈上升趋势。急诊科是整个医院的窗口之一，是抢救危重病人的前沿阵地，护患之间最易产生矛盾，引起投诉和纠纷。面对众多的医疗纠纷，特别是涉及到护理方面，处在医院弱势群体的护理人员更显得束手无策。护患之间建立一种良好的关系，既能使病人在诊疗期间保持稳定的良好心态，也有利于护理人员保持良好的工作情绪，减少差错事故发生的机率，提高工作效率，减少医疗纠纷的发生。本文探讨影响急诊护患关系的因素，提出管理对策。
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