作者：冯春梅 宋亚飞购后行为满意感营销对策
摘要：本文主要从认识理论和预期—差异理论这两方面解释消费者购后心理和行为并由此分析消费者购后不满意的原因,再对此提出有关营销对策,消除购买后的不满意和心理不协调现象,以留住顾客。
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《华商》是一本有较高学术价值的半月刊，自创刊以来，报道世界各地的华夏儿女（海外华人华侨、中国大陆各界精英）创业的成功经验和其为推动当地乃至全世界政治、经济、文化诸领域发展做出的突出贡献，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度，颇受业界和广大读者的关注和好评。
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