作者：包包客户服务中心呼叫中心系统商业银行银行服务服务功能客户资源以客户为中心现代化表外业务中间业务
摘要：客户服务中心的定义客户服务中心是为银行所服务的对象开展相关服务的部门,是银行除已有的服务渠道(如网点柜台,自助设备等)之外,对新开辟的服务渠道(电话、互联网络等)进行集中运营管理的部门。它主要为银行客户提供新型非柜台式业务服务,协调客
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《华商》是一本有较高学术价值的半月刊，自创刊以来，报道世界各地的华夏儿女（海外华人华侨、中国大陆各界精英）创业的成功经验和其为推动当地乃至全世界政治、经济、文化诸领域发展做出的突出贡献，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度，颇受业界和广大读者的关注和好评。
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