作者：云鹤顾客个人营销学
摘要：伯尼·马库恩是美国一家五金店的老板，每次培训雇员，他都会讲这样一个故事：
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《环球人物》（CN：11-5490/C）是一本有较高学术价值的大型半月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。
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