“游戏”考核法

作者：周牧辰考核法游戏首席执行官收银员零售商折扣店收银机时间

摘要：塔吉特是美国第二大零售商，在全美有上千家高级商品折扣店。 有一段时间，首席执行官布瑞恩接到很多顾客的投诉，称在塔吉特等待结账的时间过长。为此，布瑞恩增加了多台收银机，但状况仍未缓解。他发现根本原因在于收银员的动作迟缓。只好淘汰一些动作慢的收银员，但仍无济于事。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社