作者：李宇明; 苗苗; 刘苗; 张苋; 杜飞财务管理体系服务质量排队问题盲点基础业务管理模式日常工作多样化
摘要：随着近年来经济业务的多样化及规模与总量不断上升,上级的政策要求愈加严格,原有的财务基础业务管理模式越来越无法满足管理与服务提升的需求。同时,财务是窗口部门,也是各项经济业务的最终环节,因此财务管理与服务的质量和效率往往会成为矛盾的焦点,这一矛盾直接体现为排队现象。从最初的年底封账前集中排队,到近年日常工作日频频排队,排队问题已成为提升财务服务质量的瓶颈、提高财务管理的短板。
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