作者：王军舆论引导工作突发危机事件公共政策生命财产安全利益群体负面消息媒体宣传正面引导
摘要：近年来，对涉及不同利益群体的公共政策出台和城市突发危机事件如何进行舆论引导，已成为城市宣传工作的一个重点、热点和难点问题。如何积极应对，正确处理，稳妥把握，成为各级党委政府和社会各界关注的焦点。最近，电瓶三轮车的整治工作在我市引起广泛关注。刚开始，宣传部门和媒体对这项政策出台没有足够重视，只是一般地发发消息。以至于网上负面消息占据了主导地位，跟帖铺天盖地，引起电瓶三轮车主几千人连续围堵市政府。按照市委、市政府主要领导同志的指示，我们及时调整思路，整合媒体宣传，加强舆论引导，配合政府运用座谈、访谈、热线、听证等形式，组织不同利益群体对此事进行讨论，得出结论：这项政策有利于保护合法经营，杜绝非法经营：有利于保障交通安全和畅通．确保人民群众生命财产安全。同时，利用报纸、电视、广播等主流媒体，突出做好正面宣传，解疑释惑，理顺情绪，化解矛盾。加强网上宣传，疏堵结合，正面引导，扭转了网上的被动局面，使互联网由刚开始散发不满情绪的渠道变为正面引导的阵地，收到了缓和冲突，化解危机，政府满意，市民欢迎，三轮车主积极配合，整治活动顺利开展的良好效果。
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