基于房地产住宅项目的客户满意度管理

作者：朱喜旺; 鲁建庄客户满意度房地产行业满意度管理住宅项目房地产开发企业核心竞争力产品要求客户需求

摘要：随着社会的进步,时代的发展,房地产行业在新的经济形势和市场环境下正在面临着新的挑战。客户购买日趋理性、产品要求越来越高,这些都要求房地产开发企业必须提高自己的核心竞争力,将工作重心向追求客户需求和客户满意度上转移。只有了解客户需求,才能生产出客户满意的产品,只有产品满意才能赢得客户信赖,才能使企业在竞争中立于不败之地。

注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社