作者：任健员工绩效评价知识因素资源使用效率知识员工绩效管理采购质量现代企业团队工作模式
摘要：现代企业中知识因素扮演着越来越重要的角色,掌握知识和技能的人即知识员工日益成为组织的重要资源。对于资源,存在资源使用效率的问题;对于知识员工,也存在绩效评价和绩效管理的问题。但与传统意义上的一般员工相比,对知识员工的绩效评价往往更加困难:首先知识员工的工作过程和工作投入,尤其是知识运用和加工过程,难以通过规范化和标准化的方法准确评价;其次知识员工的工作结果尤其智力创造活动的结果也难以预先设定统一的评价标准,甚至对成果产生后的全面合理评价也存在一定的难度;此外,基于分工合作的现代团队工作模式下,进行从团队到个人的目标分解和价值成果的量化区分也较为困难。通常来说,相对于过程而言,企业对知识员工的绩效评价更加注重产出和结果。以合同采购等知识工作为例,某些企业可能从业务、项目、管理等若干领域对员工进行绩效评价:1.业务方面的考虑因素:采购申请与合同/协议的数量,考虑难度系数;采购进度与效率;成本优化与控制;采购质量,考虑风险规避、错误、遗漏或差异情况;2.项目方面的考虑因素:专项任务;业务改进;管理提升;任务督办;中长期疑难问题处理;制度程序建设等;3.管理方面的考虑因素:工作态度,包括主动性、责任心、执行力、协作精神等;工作能力;外部表扬或投诉;团队贡献;审计或质保发现等。
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