治理“理赔难”的建议

作者：陈利杰理赔中国保险业治理保险监管机构消费者权益保险消费者产品价值80年代

摘要：理赔是保险产品价值的体现,出险后获得赔付是保险消费者权益的落脚点.早在上世纪80年代初,中国保险业就针对理赔规定了“主动、迅速、准确、合理”的八字原则.近几年,随着“国十条”“省九条”等利好政策的陆续颁布实施,保险监管机构对保险公司的服务水平越来越重视.但“理赔难”抱怨声没有消失,甚至使很多潜在的保险消费者望而却步.

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