作者：刘易坤客运服务质量铁路建设质量现状经济发展交通工具客观分析铁路客运满意度
摘要：铁路客运作为我国应用最广泛的交通工具,在保障群众日常出行、促进经济发展上具有不可或缺的重要作用.近年来,我国铁路建设不断取得重大进步,客运服务质量总体较好,尤其是高铁,凭借其安全、便捷、经济、舒适等特性,已经成为一张靓丽的国家名片.但是,旅客对普通铁路客运服务质量满意度并不理想.因此,客观分析铁路客运服务中存在的问题,及时采取有效措施,对于推动我国铁路客运事业发展具有重要意义.
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