作者：卜彦君质量评价体系服务质量评价影响因素评价指标层次指标层次评价结构指标第三方购物过程易用性
摘要：本文从团购网站服务质量的影响因素入手,根据服务质量评价体系的构建原则,建立了多层次的评价指标体系。
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