基于四维度模型的智慧景区服务创新和升——以厦门鼓浪屿为例符的

作者：程书芹鼓浪屿旅游科学景区管理模型分析驱动要素四维度旅游者消费组织结构研究成果技术选择

摘要：通过智慧旅游的建设实现传统旅游业的转型升级和可持续发展是旅游业的战略选择,服务创新则是提升旅游服务质量,促进旅游业发展的驱动要素。寻更符合智慧旅游逻辑的服务创新是旅游业发展所要面对的首要问题。本文运用服务创新四维度模型分析了智慧旅游的特征,并运用该模型对鼓浪屿智慧旅游的服务创新进行了实证分析。本文研究成果为智慧旅游管理提供理论依据和实证案例。

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