作者:聂莹服务营销金融企业
摘要:随着服务经济时代的到来,顾客对服务质量和服务人员的要求也越来越高。金融服务过程依靠顾客和服务人员的交往沟通来实现,服务人员的表现会直接影响到顾客对服务的整体评价,因此“人员”这一要素显得越来越重要。为了能迅速发展,金融企业应在人力培养方面下足功夫,注重金融服务人员管理。
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《环球市场》(CN:46-1042/F)是一本有较高学术价值的大型旬刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《环球市场》以全面观察的视野、深入追踪的视角聚焦国内经济制度变革与现代市场经济进程,为展现新理念、新实践和新形象搭建起了一个全新的展示平台,引领着经济发展和改革开放,深度剖析国内外重大财经事件,成为担当社会责任、创业创新发展的舞台。
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