作者：孙建英用户体验感知质量量化评价物质产品心理感受交互过程手持设备服务业
摘要：1.引言 用户体验和感知是指用户使用产品（包括物质产品和非物质产品）或者享用服务的过程中建立起来的心理感受,涉及到人与产品程序或者系统交互过程中的所有方面,具有明显的主观性、抽象性和相对性.目前用户体验和感知设计的研究主要集中在互联网与手持设备行业,热度比较高.事实上,还有很多行业都与用户体验相关,如服务业、建筑业、家具业、旅游业等等.
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