作者：肖渝; 黄姁; 陈琼crm理论图书馆读者服务
摘要：文章首先对CRM理论的概念及其相关研究做了简要的介绍,然后分析了图书馆引入CRM理论的必要性和可行性,接着阐述了CRM理论在图书馆读者服务工作中的应用情况,最后提出了CRM理论指导下图书馆读者服务工作的新对策。
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《河南图书馆学刊》（CN：41-1013/G2）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《河南图书馆学刊》内容主要包括图书馆学理论研究，图书馆工作经验交流以及普及图书馆知识。主要读者对象是广大图书馆工作者和情报工作者。
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