作者：沈苏林 刘红委高职院校图书馆iso9000驱力影响因素
摘要：为了全面提升高职院校图书馆科学化管理和优质化服务水平，为广大师生读者教学科研和学业学习及成才培养提供丰富的文献情报信息资源、规范的工作流程服务标准与高效温馨的查阅环境，不断提高读者的满意度，尽快缩小与国内外一流图书馆的差距，一些高职院校图书馆受到内外在驱力的影响引进了ISO9000族标准质量管理体系，实践证明其实施效果受到诸多因素的影响，深入探讨这些影响因素有助于提高实践成效。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
