作者：贾胜利细节管理图书馆服务读者
摘要：细节管理是服务艺术的最好体现。为此，结合“一线服务”的实践，指出图书馆读者服务中的细节管理应体现在多些提倡、创意、人性化、沟通、理解等，促进读者服务流程更加细化，使其具有可知性和可控性，在细节管理中提升图书馆的服务品位。
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《河南图书馆学刊》（CN：41-1013/G2）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《河南图书馆学刊》内容主要包括图书馆学理论研究，图书馆工作经验交流以及普及图书馆知识。主要读者对象是广大图书馆工作者和情报工作者。
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