作者：叶莉虚拟参考咨询平台web武汉图书馆服务规范功能设计
摘要：本文结合武汉图书馆虚拟参考咨询平台的建设实例，阐述了基于WEB的虚拟参考咨询平台开发过程中的功能设计和流程设计，以及在实际操作中应当注意的一系列服务规范，并提出了下一步计划。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
《河南图书馆学刊》（CN：41-1013/G2）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《河南图书馆学刊》内容主要包括图书馆学理论研究，图书馆工作经验交流以及普及图书馆知识。主要读者对象是广大图书馆工作者和情报工作者。
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