作者：阮琴琴; 王咏; 胡云云乡村旅游发展策略游客满意度黄山市景区
摘要：游客满意度是旅游发展过程中一项重要参考指标,对旅游地的可持续发展尤为重要,以黄山市乡村旅游景区为研究对象,基于游客满意度理论,构建评价指标体系,通过对问卷调查和实地走访所获数据的分析,寻求游客满意度显著影响因子,从而提出发展建议。研究结果表明：（1）游客对黄山市乡村旅游景区发展基本满意,各评价维度和评价因子满意度差异较大;（2）不同游客群体的满意度存在差异,有16项游客满意度显著影响因子;（3）乡村旅游环境满意度较高,需不断完善,住宿价格、消防医疗、游客投诉方面有待改进。在分析结果基础上,从市场、产品、环境、管理4个方面提出相应的发展策略,以提升乡村旅游的竞争力,促进黄山市乡村旅游景区持续优质地发展。
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