作者:贺军读者服务工作图书馆员体态语言传统服务图书馆读者图书馆工作服务艺术优质服务智能化服务服务质量
摘要:在科学技术飞速发展的今天,图书馆正在进行着前所未有的大变革、大转型,读者服务也由传统服务逐步向数字化、智能化服务转变.图书馆读者服务工作的巨大变化,一方面要求图书馆员必须具备现化科技知识,如计算机知识和现代信息处理技术等;另一方面则要求图书馆员必须加强服务艺术修养.图书馆工作实践告诉我们,服务艺术与服务质量密切相关,良好的服务艺术是馆员创造优质服务的必要条件.这里,笔者就读者服务工作中的体态语言谈谈自己的看法.
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