作者：赖明忠新媒体企业危机公关管理策略
摘要：新媒体环境下的危机传播具有新的特征。新媒体一方面使危机传播形式更加多样，无法再用简单的方式予以控制，另一方面在危机公关管理中有着第一时间危机信息、提供快速回应平台、引导舆论等功能。新媒体环境下企业危机公关管理需要采取分阶段管理，建立危机预警体系和危机传播管理机制、及时应付和有效应对等策略。
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