作者：谭莉; 邓平基; 田苗; 徐萍萍; 郑艳人际冲突处理形态工作压力相关性影响因素整合支配逃避护士
摘要：[目的]调查护士人际冲突处理形态与工作压力现状,并探讨两者相关性。[方法]应用护士一般资料调查表、人际冲突处理形态量表、护士工作压力源量表对411名三级甲等医院的护士进行调查。[结果]护士最常用的冲突处理形态是整合,最不常用的是支配;护士工作压力总分为（111.56±18.86）分,总均分为（3.19±0.54）分,工作压力处于中等偏上水平;相关分析显示：冲突处理形态的整合维度与工作压力呈负相关（r=-0.166,P〈0.01）,支配、逃避维度与工作压力呈正相关（r=0.178,P〈0.01,r=0.258,P〈0.01）;工作年限、所在科室与冲突处理形态的整合、逃避、支配维度是护士工作压力的重要影响因素。[结论]护理管理者应注重培养护士处理冲突的能力,使护士能采取合理的方式处理冲突,降低工作压力,提升护理质量和病人满意度。
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