作者：贡浩凌; 庄利梅; 莫顺仙护理质量管理全程监控体系医院护理工作整体护理工作质量控制方法护理规章制度质量考核标准人性化管理
摘要：护理质量的高低是医院护理工作好坏的体现，直接关系到病人的生命与健康，关系到医院在社会公众中的形象。因此，对护理质量的管理与控制，使之不断改善和保持高水平是整体护理工作的核心，而采取有效的质量控制措施是达到这一目的的重要手段。随着整体护理的深入开展，传统的护理质量控制方法已远远不能适应现代护理的要求。近两年，我院护理部坚持强化护理质量管理，积极探索护理质量的监控体系，建立和完善了各项护理规章制度，制定了各班工作程序和质量考核标准，实施能级管理，质控小组动态监控，确立重点监控对象，注重人性化管理，使各项护理工作有章可循，构建了质量全程监控体系。通过对护理质量进行全程监控取得了较好的效果，提高了整体护理质量。
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